FAQ
Wat zijn jullie levertijden?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen.
De levertijd bedraagt meestal 3–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd.
De levertijd kan per land verschillen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e‑mail met een track & trace link.
Controleer ook je spamfolder als je geen e‑mail ziet.
Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden:
- Artikelen moeten ongebruikt en ongedragen zijn
- In originele verpakking
- Sale‑artikelen kunnen niet geretourneerd worden
Voor een retouraanvraag, mail naar:
📧 support@lumakidsofficial.com
Wat als ik een verkeerd of beschadigd artikel ontvang?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee, dan lossen wij het snel voor je op.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product staat een maattabel.
Twijfel je tussen twee maten? Kies dan bij voorkeur de grotere maat.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
📧 support@lumakidsofficial.com
We reageren meestal binnen 24–48 uur op werkdagen.